سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أنه يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 30 يوماً من استلام المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، ويجب ألا يكون قد تم استخدامه أو ارتداؤه، ويجب ألا تكون العلامات قد أزيلت ويجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يمكنك بدء عملية الإرجاع عن طريق إرسال رسالة إلينا على sales@wildpoint.fi sales@wildpoint.fi. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
وايلد بوينت آوتدورز
c/o Janne Törrönen
Laivurintie 6 as 2
18100 هينولا 18100
فنلندا
إذا تم قبول عملية الإرجاع، فسوف نرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن نقبل المنتجات التي يتم إرسالها إلينا بدون طلب إرجاع.
يُرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال رسالة إلى sales@wildpoint.fi إذا كانت لديك أي أسئلة حول المرتجعات.
الأضرار والمشاكل
يُرجى التحقق من طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير صحيح، وهذا سيسمح لنا بتقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع. وتشمل هذه المنتجات القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية والزهور والنباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة) ومنتجات النظافة (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع البضائع الخطرة والسوائل والغازات القابلة للاشتعال. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.
للأسف، لا يمكن إرجاع المنتجات الترويجية أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
إن أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي استلمته وشراء منتج جديد بمجرد قبول إرجاعك.
فترة تهدئة مدتها 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي
وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، يمكنك إلغاء أو إرجاع الطلبات المرسلة إلى الاتحاد الأوروبي في غضون 14 يومًا لأي سبب وبدون تفسير. يتطلب هذا الإرجاع أن يكون المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه، ولم يتم استخدامه أو ارتداؤه، ولم تتم إزالة البطاقات الخاصة به وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
إرجاع المدفوعات
سنخطرك عند استلام مرتجعاتك وفحصها. سنخبرك أيضاً إذا كنا سنقبل استرداد المبلغ المدفوع. إذا تم قبول استرداد الأموال، فسوف تسترد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه في حسابك.
يُرجى إرسال رسالة إلينا على sales@wildpoint.fi إذا لم يتم استرداد المبلغ المدفوع في غضون 15 يوم عمل من تاريخ قبولك.
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يوماً، مما يعني أنه يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 14 يوماً من استلام المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، ويجب ألا يكون قد تم استخدامه أو ارتداؤه، ويجب ألا تكون علامات المنتج قد أزيلت ويجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يمكنك بدء عملية الإرجاع عن طريق إرسال رسالة إلينا على sales@wildpoint.fi sales@wildpoint.fi. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
وايلد بوينت آوتدورز
c/o Janne Törrönen
Laivurintie 6 as 2
18100 هينولا، فنلندا
إذا تم قبول الإرجاع، فسوف نرسل لك ملصق شحن مرتجع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن نقبل المنتجات التي يتم إرسالها إلينا بدون طلب إرجاع.
يُرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال رسالة إلى sales@wildpoint.fi إذا كانت لديك أي أسئلة حول المرتجعات.
الأضرار والمشاكل
يُرجى التحقق من طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير صحيح، وهذا سيسمح لنا بتقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع. وتشمل هذه المنتجات القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية والزهور والنباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة) ومنتجات النظافة (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع البضائع الخطرة والسوائل والغازات القابلة للاشتعال. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.
للأسف، لا يمكن إرجاع المنتجات الترويجية أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
إن أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي استلمته وشراء منتج جديد بمجرد قبول إرجاعك.
فترة تهدئة مدتها 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي
وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، يمكنك إلغاء أو إرجاع الطلبات المرسلة إلى الاتحاد الأوروبي في غضون 14 يومًا لأي سبب وبدون تفسير. يتطلب هذا الإرجاع أن يكون المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه، ولم يتم استخدامه أو ارتداؤه، ولم تتم إزالة البطاقات الخاصة به وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
إرجاع المدفوعات
سنخطرك عند استلام مرتجعاتك وفحصها. سنخبرك أيضاً إذا كنا سنقبل استرداد المبلغ المدفوع. إذا تم قبول استرداد الأموال، فسوف تسترد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه في حسابك.
يُرجى إرسال رسالة إلينا على sales@wildpoint.fi إذا لم يتم استرداد المبلغ المدفوع في غضون 15 يوم عمل من تاريخ قبول الدفع.