Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a receção do produto.
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não deve ter sido utilizado ou desgastado, as etiquetas não devem ter sido removidas e o produto deve estar na sua embalagem original. É também necessário um recibo ou prova de compra.
Pode iniciar o processo de devolução enviando-nos uma mensagem para sales@wildpoint.fi. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço
Wildpoint Outdoors
c/o Janne Törrönen
Laivurintie 6 as 2
18100 Heinola
Finlândia
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Não aceitaremos produtos que nos sejam devolvidos sem um pedido de devolução.
Contacte-nos enviando uma mensagem para sales@wildpoint.fi se tiver alguma questão sobre devoluções.
Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o produto estiver defeituoso, danificado ou incorreto, o que nos permitirá avaliar o problema e corrigi-lo.
Excepções / produtos não devolvíveis
Alguns produtos não podem ser devolvidos. Estes incluem produtos perecíveis (tais como alimentos, flores e plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou produtos personalizados) e produtos de higiene (tais como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de mercadorias perigosas, líquidos inflamáveis e gases. Contacte-nos se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um produto específico.
Infelizmente, os artigos promocionais ou os cartões de oferta não podem ser devolvidos.
Trocas
A forma mais rápida de obter o produto que pretende é devolver o produto que recebeu e comprar um novo produto assim que a sua devolução for aceite.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Sob reserva das condições acima referidas, pode anular ou devolver as encomendas enviadas para a União Europeia no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem explicação. A devolução exige que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, que não tenha sido utilizado ou desgastado, que as etiquetas não tenham sido retiradas e que esteja na sua embalagem original. É igualmente necessário um recibo ou prova de compra.
Devoluções de pagamento
Informá-lo-emos quando a sua devolução tiver sido recebida e verificada. Informá-lo-emos também se aceitamos um reembolso. Se o reembolso for aceite, receberá o seu dinheiro de volta para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito processe o reembolso e o deposite na sua conta.
Envie-nos uma mensagem para sales@wildpoint.fi se o seu pagamento não tiver sido reembolsado no prazo de 15 dias úteis após a aceitação.
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que pode solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não deve ter sido utilizado ou desgastado, as etiquetas do produto não devem ter sido removidas e o produto deve estar na sua embalagem original. É também necessário um recibo ou prova de compra.
Pode iniciar o processo de devolução enviando-nos uma mensagem para sales@wildpoint.fi. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço
Wildpoint Outdoors
c/o Janne Törrönen
Laivurintie 6 as 2
18100 Heinola, Finlândia
Se a devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Não aceitaremos produtos que nos sejam devolvidos sem um pedido de devolução.
Contacte-nos enviando uma mensagem para sales@wildpoint.fi se tiver alguma questão sobre devoluções.
Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o produto estiver defeituoso, danificado ou incorreto, o que nos permitirá avaliar o problema e corrigi-lo.
Excepções / produtos não devolvíveis
Alguns produtos não podem ser devolvidos. Estes incluem produtos perecíveis (tais como alimentos, flores e plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou produtos personalizados) e produtos de higiene (tais como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de mercadorias perigosas, líquidos inflamáveis e gases. Contacte-nos se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um produto específico.
Infelizmente, os artigos promocionais ou os cartões de oferta não podem ser devolvidos.
Trocas
A forma mais rápida de obter o produto que pretende é devolver o produto que recebeu e comprar um novo produto assim que a sua devolução for aceite.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Sob reserva das condições acima referidas, pode anular ou devolver as encomendas enviadas para a União Europeia no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem explicação. A devolução exige que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, que não tenha sido utilizado ou desgastado, que as etiquetas não tenham sido retiradas e que esteja na sua embalagem original. É igualmente necessário um recibo ou prova de compra.
Devoluções de pagamento
Notificá-lo-emos quando a sua devolução tiver sido recebida e verificada. Informá-lo-emos também se aceitamos um reembolso. Se o reembolso for aceite, receberá o seu dinheiro de volta para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe o reembolso e o deposite na sua conta.
Envie-nos uma mensagem para sales@wildpoint.fi se o seu pagamento não tiver sido reembolsado no prazo de 15 dias úteis após a aceitação.