Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Pour pouvoir être retourné, le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été utilisé ou porté, les étiquettes ne doivent pas avoir été enlevées et le produit doit être dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Vous pouvez entamer la procédure de retour en nous envoyant un message à l'adresse suivante : sales@wildpoint.fi. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Wildpoint Outdoors
c/o Janne Törrönen
Laivurintie 6 as 2
18100 Heinola
Finlande
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Nous n'acceptons pas les produits qui nous sont renvoyés sans demande de retour.
Veuillez nous contacter en envoyant un message à sales@wildpoint.fi si vous avez des questions concernant les retours.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, ce qui nous permettra d'évaluer le problème et d'y remédier.
Exceptions / produits non retournables
Certains produits ne sont pas retournables. Il s'agit notamment des produits périssables (tels que les aliments, les fleurs et les plantes), des produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les produits personnalisés) et des produits d'hygiène (tels que les cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours de marchandises dangereuses, de liquides et de gaz inflammables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un produit spécifique.
Les articles promotionnels et les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit que vous souhaitez est de retourner le produit que vous avez reçu et d'acheter un nouveau produit une fois que votre retour est accepté.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Sous réserve des conditions ci-dessus, vous pouvez annuler ou retourner les commandes envoyées dans l'Union européenne dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans explication. Un tel retour nécessite que le produit soit dans le même état que lorsqu'il a été reçu, qu'il n'ait pas été utilisé ou porté, que les étiquettes n'aient pas été enlevées et qu'il soit dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Retours de paiement
Nous vous informerons de la réception et de la vérification de votre retour. Nous vous indiquerons également si nous acceptons un remboursement. Si le remboursement est accepté, vous serez remboursé selon le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite le remboursement et ne le dépose sur votre compte.
Veuillez nous envoyer un message à l'adresse sales@wildpoint.fi si votre paiement n'a pas été remboursé dans les 15 jours ouvrables suivant son acceptation.
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour pouvoir être retourné, le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été utilisé ou porté, les étiquettes du produit ne doivent pas avoir été enlevées et le produit doit être dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Vous pouvez entamer la procédure de retour en nous envoyant un message à l'adresse suivante : sales@wildpoint.fi. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Wildpoint Outdoors
c/o Janne Törrönen
Laivurintie 6 as 2
18100 Heinola, Finlande
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Nous n'acceptons pas les produits qui nous sont renvoyés sans demande de retour.
Veuillez nous contacter en envoyant un message à sales@wildpoint.fi si vous avez des questions concernant les retours.
Dommages et problèmes
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Exceptions / produits non retournables
Certains produits ne sont pas retournables. Il s'agit notamment des produits périssables (tels que les aliments, les fleurs et les plantes), des produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les produits personnalisés) et des produits d'hygiène (tels que les cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours de marchandises dangereuses, de liquides et de gaz inflammables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un produit spécifique.
Les articles promotionnels et les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit que vous souhaitez est de retourner le produit que vous avez reçu et d'acheter un nouveau produit une fois que votre retour est accepté.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Sous réserve des conditions ci-dessus, vous pouvez annuler ou retourner les commandes envoyées dans l'Union européenne dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans explication. Un tel retour nécessite que le produit soit dans le même état que lorsqu'il a été reçu, qu'il n'ait pas été utilisé ou porté, que les étiquettes n'aient pas été enlevées et qu'il soit dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Retours de paiement
Nous vous informerons de la réception et de la vérification de votre retour. Nous vous indiquerons également si nous acceptons un remboursement. Si le remboursement est accepté, vous serez remboursé selon le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite le remboursement et ne le dépose sur votre compte.
Veuillez nous envoyer un message à sales@wildpoint.fi si votre paiement n'a pas été remboursé dans les 15 jours ouvrables suivant son acceptation.